Köpvillkor

1. Om butiken och säljaren

Vintermys.se är en svensk nätbutik med produkter för hemmet och husdjur. Andres Alarcon, som driver Vintermys.se som enskild näringsverksamhet, är kundens avtalspart och ansvarar för köpet, även om vissa varor skickas direkt från en extern leverantör. För frågor om beställningar når du oss på kundservice@vintermys.se.

Mer information om juridisk säljare och obligatoriska företagsuppgifter finns under Företagsuppgifter.

2. Beställning och avtal

Du väljer en produkt och eventuellt utförande, lägger den i varukorgen och följer kassans steg. Innan beställningen skickas kan du granska och ändra uppgifter om varor, leverans, kontaktuppgifter och betalning. Efter köpet skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Köpet genomförs på svenska.

3. Priser och betalning

Produktpriserna anges i svenska kronor. Tillämpliga skatter, leveranskostnader och andra tillkommande avgifter ska framgå innan beställningen slutförs. Betalning sker med de betalningssätt som visas som tillgängliga i kassan. Eventuella erbjudanden gäller enligt de villkor som anges vid erbjudandet.

4. Leverans

Vissa produkter skickas från externa lager och kan ha längre leveranstid än varor som finns i Sverige. En order kan bestå av flera paket. Information om leveranstid, eventuella transportbegränsningar och tillkommande avgifter ska lämnas före köp. Läs Leverans och frakt för mer information.

5. Ångerrätt och returer

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Information om hur du ångrar köpet, ångerfunktionen, en standardblankett och villkor för returfrakt finns under Returer, ångerrätt och reklamation. En öppnad förpackning innebär inte i sig att ångerrätten försvinner.

6. Reklamation och försening

Du har rätt att reklamera en felaktig vara enligt konsumentköplagen. Den lagstadgade reklamationsrätten för ursprungliga fel är normalt tre år. Vid försenad leverans gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Kontakta kundservice@vintermys.se så hjälper vi dig vidare.

7. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och lagstadgade skyldigheter. Läs vår integritetspolicy för närmare information om personuppgifter och dina rättigheter.

8. Tvister

Kontakta oss i första hand på kundservice@vintermys.se om ett problem uppstår. Om vi inte kan lösa frågan kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) när förutsättningarna för prövning är uppfyllda. Din rätt enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa köpvillkor.